Student Living - Twelfth Avenue
常见问题

预订很简单！ 有两种方法可以做到：

• 完成网上申请。
• 您可以打印预订请求并通过电子邮件将其发送给我们manors@unilodge.com.au。

如有任何疑问，请致电+61 7 3870 5444与公寓联系。

首选全年租赁，但选项将包括12个月或6个月的租赁。

是的，

您的公寓配有床，学习桌椅，衣柜，电视，冰箱和微波炉。床上用品和厨具你可从Your Shop购买。 

由于这是一栋私人公寓，所有居民都必须在入口门与客人见面，因为只有居民钥匙通道才能进入大门。

签署房间租约后，您将无法更改房间，直到租约到期或您的租约中断。

当您搬进公寓时，您需要签署《住宅租赁协议》。 这是具有法律约束力的文件，表示您已承诺从合同的开始日期到合同的结束日期支付租金。 如果您搬出去，您仍然需要支付租金，直到合同到期。 但是，如果您别无选择，只能搬出去，可以取消租约。 这意味着您需要支付租赁中断费和租金，直到其他人接管您的合同为止。

保证金是你需要支付的金额，如果你不符合租赁协议的条款和条件，业主则可以动用该金额。这方面的例子包括如你未能保持房间清洁，造成损坏或拖欠租金，业主可以在租约结束时要求索偿部分或全部保证金。大多数UniLodge的租户搬出时而都没有任何问题，保证金通常都会全额退还给租户。

如果你的房租在一般租约协议（General Tenancy Agreement）是每周少于700元澳币，或在房间住宿协议（Rooming Accommodation Agreement）上，房租为每周500元澳币，这样的话你的保证金不得超过4周的租金。业主不能在租约期间增加保证金的金额。如果你的租金超过这些金额，业主可以向你要求更高的保证金金额。你需要支付的保证金金额将列在价格表上，并将在你入住前与你再次确认该金额。

昆士兰州所有物业的租赁保证金均与州政府机构住宅租赁管理局（RTA）提出。付款必须支付给RTA（不是UniLodge）。你需向我们提供银行支票（银行支票是银行根据其名称签发的支票，可以从任何澳大利亚银行购买其中一种）或汇票（可从澳大利亚邮寄）。支票/汇票必须支付给“Residential Tenancies  Authority”。在领取钥匙时你需带上债券支票/汇票，并会完成签署官方的《保证金登记表》。我们会将此转发给RTA，然后RTA会直接向你发送收据。如果你在支付保证金后十五个工作日内未收到收据，请致电+61 1300 366 311与RTA联系。我们理解在抵达前可能无法安排银行支票或汇票，在这种情况下，我们建议你利用RTA的在线保证金寄存服务，并在你抵达时随身携带一份复制件。

当你支付保证金时，我们必须准备一份《状况报告》，记录房间的状况，包括配件和固定设备，并在你领取钥匙时提供该报告的副本。你必须检查该报告，并在必要时将你的意见加在报告上。你必须在搬入后的三个工作日内将报告返回给UniLodge优学之家，你亦应保留一份《状况报告》副本，直到租约结束。《状况报告》是一份非常重要的文件，特别是在租约结束时更为重要。因为如果有关于哪一方须为清理，修补损坏或更换遗失物品而支付费用的争议，该报告可以作为证据。当报告完成后，我们会为你提供一份副本。

你可能需要在租约开始时拍下公寓中的照片，以详细显示房间的状况。在租赁结束时，业主可以索取部分或全部保证金用以清理，修补损坏或更换遗失物品的费用。如果《状况报告》表明在租赁开始前需要进行某工作，或者某物品未被清楚列明，该报告则可以证明保证金应退还给你。

你的保证金和租金是两种单独的款项。你需要按指定的方式支付租金，包括搬走当天的租金。

你需要保持公寓干净整洁，而房间与入住时状况相同，确保所有个人物品已被移除，并报告如若你在租赁期间有造成的任何损坏。这样做有助于快速解决保证金的事宜。

在租约结束时，我们将为你提供《保证金索赔》（Bond Claim) 表格以便完成（或者你可以从住宅租赁管理局RTA网站下载表格副本）。请确保该表格的签名，与你在租约开始时所填写的《保证金寄存》(Bond Lodgement)表格中使用的签署相同。RTA将核对签名，并且仅在确认签名匹配时才会处理你的申请。当我们收到有你和业主签署的协议，我们便会提交《保证金索赔》表格，然后RTA需要另外两至三个工作日处理申请。你的保证金将直接转到表格上的指定银行账户。如果你没有提供有效的银行账户详细信息，但提供了转发地址，RTA将会发送支票到该地址。如果RTA无法执行上述任何一项，他们将保留你的保证金。你需要致电到1300 366 311与他们联系，以便安排退款事宜。

如果你在租赁期间没法遵循协议中的任何条款或条件，或违反了“住宅租赁法”　Residential Tenancies Act（涵盖租赁问题的昆士兰州政府法），业主有权获得赔偿。请注意，业主不得要求公寓内的物品或配件的正常损耗。在优学之家，绝大多数这类问题都是通过业主和租户之间的协议来解决的。如果没有协议成功，那么业主可以决定要求昆士兰州民事和行政法庭（QCAT）举行听证会以最终决定该问题。请注意，如果问题归QCAT来解决，那么保证金的解决方案将超过上述时间范围，因为你必须等待QCAT的听证会日期。

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