UniLodge on Margaret
常见问题

昆士兰州所有物业的租赁保证金均与州政府机构住宅租赁管理局（RTA）提出。付款必须支付给RTA（不是UniLodge）。你需向我们提供银行支票（银行支票是银行根据其名称签发的支票，可以从任何澳大利亚银行购买其中一种）或汇票（可从澳大利亚邮寄）。支票/汇票必须支付给“Residential Tenancies  Authority”。在领取钥匙时你需带上债券支票/汇票，并会完成签署官方的《保证金登记表》。我们会将此转发给RTA，然后RTA会直接向你发送收据。如果你在支付保证金后十五个工作日内未收到收据，请致电+61 1300 366 311与RTA联系。我们理解在抵达前可能无法安排银行支票或汇票，在这种情况下，我们建议你利用RTA的在线保证金寄存服务，并在你抵达时随身携带一份复制件。

当你支付保证金时，我们必须准备一份《状况报告》，记录房间的状况，包括配件和固定设备，并在你领取钥匙时提供该报告的副本。

你必须检查该报告，并在必要时将你的意见加在报告上。你必须在搬入后的三个工作日内将报告返回给UniLodge优学之家，你亦应保留一份《状况报告》副本，直到租约结束。

《状况报告》是一份非常重要的文件，特别是在租约结束时更为重要。因为如果有关于哪一方须为清理，修补损坏或更换遗失物品而支付费用的争议，该报告可以作为证据。当报告完成后，我们会为你提供一份副本。

你可能需要在租约开始时拍下公寓中的照片，以详细显示房间的状况。

在租赁结束时，业主可以索取部分或全部保证金用以清理，修补损坏或更换遗失物品的费用。如果《状况报告》表明在租赁开始前需要进行某工作，或者某物品未被清楚列明，该报告则可以证明保证金应退还给你。

你的保证金和租金是两种单独的款项。你需要按指定的方式支付租金，包括搬走当天的租金。

你需要保持公寓干净整洁，而房间与入住时状况相同，确保所有个人物品已被移除，并报告如若你在租赁期间有造成的任何损坏。这样做有助于快速解决保证金的事宜。

在租约结束时，我们将为你提供《保证金索赔》（Bond Claim) 表格以便完成（或者你可以从住宅租赁管理局RTA网站下载表格副本）。请确保该表格的签名，与你在租约开始时所填写的《保证金寄存》(Bond Lodgement)表格中使用的签署相同。

RTA将核对签名，并且仅在确认签名匹配时才会处理你的申请。当我们收到有你和业主签署的协议，我们便会提交《保证金索赔》表格，然后RTA需要另外两至三个工作日处理申请。你的保证金将直接转到表格上的指定银行账户。

如果你没有提供有效的银行账户详细信息，但提供了转发地址，RTA将会发送支票到该地址。如果RTA无法执行上述任何一项，他们将保留你的保证金。你需要致电到1300 366 311与他们联系，以便安排退款事宜。

如果你在租赁期间没法遵循协议中的任何条款或条件，或违反了“住宅租赁法”　Residential Tenancies Act（涵盖租赁问题的昆士兰州政府法），业主有权获得赔偿。请注意，业主不得要求公寓内的物品或配件的正常损耗。

在优学之家，绝大多数这类问题都是通过业主和租户之间的协议来解决的。如果没有协议成功，那么业主可以决定要求昆士兰州民事和行政法庭（QCAT）举行听证会以最终决定该问题。

请注意，如果问题归QCAT来解决，那么保证金的解决方案将超过上述时间范围，因为你必须等待QCAT的听证会日期。

不，没有申请费。

是的。预订房间时，租客必须支付一个月的预付租金，和价值相等于四周租金的保证金(Bond)。

是的，取消费为一个月的租金。

是的，公寓设有7个停车位，每月400元澳币。由于数量有限，需视情况而定。

是的，每间房的退房清洁费为229元澳币。

费用为每周房租直至房间再次租出为止，另加两周房租。

电费已包含在房租中，并由房东支付。

Vostronet提供无限WIFI 无线上网，而费用包含在你的房租中。

每个新租赁都配有新的床垫保护罩。

这笔费用己包含在你的租金中。请点击此处查看UniLodge优学之家家居保险产品披露声明。

预订很简单，你有几种方法可以做到：

• 完成在线申请
• 你可以打印你的预订请求并通过电子邮件发送至onmargaret@unilodge.com.au
• 亲身到公寓并填写申请表
• 如果你有任何疑问，请致电+61 7 3295 3500联系我们

你需要在收到录取通知书后四十八小时内支付一个月的租金。我们只接受可银行转账付款。请注意，在收到此款项前，我们无法保证你的预订成功。

你的租金包括：

• 你的设备齐全房间的入住费
• 冷热水
• 电力
• 电话连接
• 电话线租赁
• 电话语音信箱
• 使用所有公寓设施，包括公用厨房和游泳池
• 优学联社计划
• 互联网

你的租金并不包括：

• 停车场（公寓设有停车位，额外收费为每月400元澳币，但需视供应情况而定。）
• 电话费用
• 你的房间清洁（你可到前台租用吸尘器，每30分钟两元澳币。）
• 膳食

如果你或你的家人需要数天到一个星期的住宿，或者你刚从深夜航班抵步，Essence Suites Taringa可提供住宿选择。酒店提供设施齐全的套房，让你在远离家乡时可放松身心。点击这里预订。