Q: 你为什么要我的保证金？

如果你在租赁期间没法遵循协议中的任何条款或条件，或违反了“住宅租赁法” Residential Tenancies Act（涵盖租赁问题的昆士兰州政府法），业主有权获得赔偿。请注意，业主不得要求公寓内的物品或配件的正常损耗。 在优学之家，绝大多数这类问题都是通过业主和租户之间的协议来解决的。如果没有协议成功，那么业主可以决定要求昆士兰州民事和行政法庭（QCAT）举行听证会以最终决定该问题。 请注意，如果问题归QCAT来解决，那么保证金的解决方案将超过上述时间范围，因为你必须等待QCAT的听证会日期。

Q: 成功预订房间后，若取消预订是否需要支付取消费？

是的，取消费为一个月的租金。

Question 1

支付保证金？

Accepted Answer

昆士兰州所有物业的租赁保证金均与州政府机构住宅租赁管理局（RTA）提出。付款必须支付给RTA（不是UniLodge）。你需向我们提供银行支票（银行支票是银行根据其名称签发的支票，可以从任何澳大利亚银行购买其中一种）或汇票（可从澳大利亚邮寄）。支票/汇票必须支付给&ldquo;Residential Tenancies  Authority&rdquo;。在领取钥匙时你需带上债券支票/汇票，并会完成签署官方的《保证金登记表》。我们会将此转发给RTA，然后RTA会直接向你发送收据。如果你在支付保证金后十五个工作日内未收到收据，请致电+61 1300 366 311与RTA联系。我们理解在抵达前可能无法安排银行支票或汇票，在这种情况下，我们建议你利用RTA的在线保证金寄存服务，并在你抵达时随身携带一份复制件。

Question 2

什么是状况报告？

Accepted Answer

当你支付保证金时，我们必须准备一份《状况报告》，记录房间的状况，包括配件和固定设备，并在你领取钥匙时提供该报告的副本。

你必须检查该报告，并在必要时将你的意见加在报告上。你必须在搬入后的三个工作日内将报告返回给UniLodge优学之家，你亦应保留一份《状况报告》副本，直到租约结束。

《状况报告》是一份非常重要的文件，特别是在租约结束时更为重要。因为如果有关于哪一方须为清理，修补损坏或更换遗失物品而支付费用的争议，该报告可以作为证据。当报告完成后，我们会为你提供一份副本。

你可能需要在租约开始时拍下公寓中的照片，以详细显示房间的状况。

在租赁结束时，业主可以索取部分或全部保证金用以清理，修补损坏或更换遗失物品的费用。如果《状况报告》表明在租赁开始前需要进行某工作，或者某物品未被清楚列明，该报告则可以证明保证金应退还给你。

Question 3

我将快要搬走，可以使用保证金付最后一个月的租金吗？

Accepted Answer

你的保证金和租金是两种单独的款项。你需要按指定的方式支付租金，包括搬走当天的租金。

Question 4

我搬走时须注意什么？

Accepted Answer

你需要保持公寓干净整洁，而房间与入住时状况相同，确保所有个人物品已被移除，并报告如若你在租赁期间有造成的任何损坏。这样做有助于快速解决保证金的事宜。

Question 5

我如何收回我的保证金？

Accepted Answer

在租约结束时，我们将为你提供《保证金索赔》（Bond Claim) 表格以便完成（或者你可以从住宅租赁管理局RTA网站下载表格副本）。请确保该表格的签名，与你在租约开始时所填写的《保证金寄存》(Bond Lodgement)表格中使用的签署相同。

RTA将核对签名，并且仅在确认签名匹配时才会处理你的申请。当我们收到有你和业主签署的协议，我们便会提交《保证金索赔》表格，然后RTA需要另外两至三个工作日处理申请。你的保证金将直接转到表格上的指定银行账户。

如果你没有提供有效的银行账户详细信息，但提供了转发地址，RTA将会发送支票到该地址。如果RTA无法执行上述任何一项，他们将保留你的保证金。你需要致电到1300 366 311与他们联系，以便安排退款事宜。

Question 6

你为什么要我的保证金？

Accepted Answer

如果你在租赁期间没法遵循协议中的任何条款或条件，或违反了&ldquo;住宅租赁法&rdquo;　Residential Tenancies Act（涵盖租赁问题的昆士兰州政府法），业主有权获得赔偿。请注意，业主不得要求公寓内的物品或配件的正常损耗。

在优学之家，绝大多数这类问题都是通过业主和租户之间的协议来解决的。如果没有协议成功，那么业主可以决定要求昆士兰州民事和行政法庭（QCAT）举行听证会以最终决定该问题。

请注意，如果问题归QCAT来解决，那么保证金的解决方案将超过上述时间范围，因为你必须等待QCAT的听证会日期。

Question 7

这家公寓会否收取申请费？

Accepted Answer

不，没有申请费。

Question 8

是否需要提前支付租金？

Accepted Answer

是的。预订房间时，租客必须支付一个月的预付租金，和价值相等于四周租金的保证金(Bond)。

Question 9

成功预订房间后，若取消预订是否需要支付取消费？

Accepted Answer

是的，取消费为一个月的租金。

Question 10

是否有停车位？

Accepted Answer

是的，公寓设有7个停车位，每月400元澳币。由于数量有限，需视情况而定。

Question 11

我需要支付退房清洁费吗？

Accepted Answer

是的，每间房的退房清洁费为229元澳币。

Question 12

如果我想提早结束租约，我会有什么相关的费用需要支付？

Accepted Answer

费用为每周房租直至房间再次租出为止，另加两周房租。

Question 13

我要付的电费是多少？

Accepted Answer

电费已包含在房租中，并由房东支付。

Question 14

互联网/ WIFI无线上网费用是多少？谁是提供商，而我有多少带宽？

Accepted Answer

Vostronet提供无限WIFI 无线上网，而费用包含在你的房租中。

Question 15

我需要床垫保护罩吗？

Accepted Answer

每个新租赁都配有新的床垫保护罩。

Question 16

我是否需要购买的家居保险 ？

Accepted Answer

这笔费用己包含在你的租金中。请点击此处查看UniLodge优学之家家居保险产品披露声明。

Question 17

怎樣可以在UniLodge on Margaret预订房间？

Accepted Answer

预订很简单，你有几种方法可以做到：


	完成在线申请
	你可以打印你的预订请求并通过电子邮件发送至onmargaret@unilodge.com.au
	亲身到公寓并填写申请表
	如果你有任何疑问，请致电+61 7 3295 3500联系我们

Question 18

我入住前需要支付多少钱？

Accepted Answer

你需要在收到录取通知书后四十八小时内支付一个月的租金。我们只接受可银行转账付款。请注意，在收到此款项前，我们无法保证你的预订成功。

Question 19

我的租金包括什么？

Accepted Answer

你的租金包括：


	你的设备齐全房间的入住费
	冷热水
	电力
	电话连接
	电话线租赁
	电话语音信箱
	使用所有公寓设施，包括公用厨房和游泳池
	优学联社计划
	互联网

Question 20

我的租金不包含什么？

Accepted Answer

你的租金并不包括：


	停车场（公寓设有停车位，额外收费为每月400元澳币，但需视供应情况而定。）
	电话费用
	你的房间清洁（你可到前台租用吸尘器，每30分钟两元澳币。）
	膳食

Question 21

如果我在入住UniLodge優學之家前或我的家人需要住宿，该怎么办？

Accepted Answer

如果你或你的家人需要数天到一个星期的住宿，或者你刚从深夜航班抵步，Essence Suites Taringa可提供住宿选择。酒店提供设施齐全的套房，让你在远离家乡时可放松身心。点击这里预订。

UniLodge on Margaret
套间和公寓

单人套间

双人床套间

角落豪华套间

一卧室公寓

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公寓位于布里斯班市中心，距离商店，餐馆，公共交通，大學等仅有几步之遥！

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